Hur länge gäller återköp

  • Ångerrätt företag
  • Öppet köp h&m
  • Öppet köp elgiganten

    • •

    Så här fungerar öppet köp hos Elgiganten

    Hos Elgiganten får du som kund i många fall returrätt på din produkt, även kallat öppet köp. Returrätten beror på vilken typ av produkt det gäller, vilket skick produkten är i och om du är medlem i kundklubben eller inte. Vid köp online börjar öppet köp gälla från dagen varan mottas.

    • 50 dagars öppet köp för klubbmedlemmar

      Som kundklubbsmedlem kan du returnera oöppnade produkter i originalförpackning inom 50 dagar efter mottagandet. Förseglade/plomberade produkter måste ha obruten försegling/plombering.

      Undantag:

      • Abonnemang, samt produkter köpta med abonnemang
      • Tjänster
      • Kök
      • Specialanpassade produkter
      • Presentkort
      • På köpet-erbjudanden
      • Produkter köpt av partners på Elgiganten Marketplace Läs mer


      Om du inte är kundklubbsmedlem gäller samma returrätt inom 30 dagar efter mottagandet.

    • 14 dagars prova på

      Dessutom får du som kund hos Elgiganten 14 dagars öppet köp på flera produkter med öppnad förpackning, förutsatt at

      •

      Rättigheter när du köper varor och tjänster

      Reklamera

      Om det är fel på varan eller tjänsten du köpt har du rätt att reklamera den. Reklamera innebär att klaga på felet. Säljaren ska få möjlighet att reparera felet på varan. Ofta får du en ny vara istället för den trasiga. När du köper en tjänst ska säljaren rätta till felet.

      Du har rätt att reklamera oavsett om du har bytesrätt eller inte. Även reavaror kan reklameras om det är fel på dem. I Sverige har du tre års reklamationsrätt.

      Kontakta säljaren och berätta vad som är fel på varan eller tjänsten så snart som möjligt efter ditt köp. Om du reklamerar inom två månader från det att du har upptäckt felet så räknas det som skälig tid. Skälig tid innebär att det är en rimlig tid.

      • Spara alltid kvittot när du köper något. Då är det lättare att få lämna tillbaka varan.
      • Reklamera skriftligen, till exempel via e-post.

      Spara en kopia på din reklamation så att du kan bevisa att du har klagat och när du har klagat till säljaren.

      •

      När köpet går snett - så klagar du

      4 av 5 vet inte att man har 3 år på sig att reklamera en vara, enligt en undersökning som Konsumentverket gjort. 4 av 10 skulle reklamera oftare om de vetat det. Dessutom vet inte 6 av 10 att garanti är frivilligt, och varannan vet inte hur lång ångerrätten är på nätet. 

      Maria Wiezell är konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter, och expert på konsumenträttigheter. Hon säger att det första man ska göra om man är missnöjd med något man köpt, är att ta kontakt med butiken, webbplatsen eller var du nu har köpt din vara eller tjänst. Det rådet ger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter.

      – Många glömmer det och ringer oss med en gång eller kontaktar Allmänna reklamationsnämnden. Men om du vill klaga på något måste du först ge näringsidkaren en chans att rätta till vad som är fel.

      Gå till butiken och ha nedskrivet vad som har hänt och vad du vill klaga på, till exempel en mobil som inte fungerar eller sk